“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
lyy:好评
去之前还很担心会住的不好,但是确是意外的好!虽然空间不算大,但很温馨!和男朋友一起来济南玩的,空调很棒,电视是网络的!wifi棒棒的,信号很不错!地理位置优越去哪都方便!大家可以选择入住哦!
行者:好评
地理位置较好,干净卫生,服务态度好
蛋蛋:好评
怎么说呢,干净不用说,主要是淋浴水棒棒哒,再着就是服务人员贴心的服务,亲笔写了个信给我,倍感欣慰,设施齐全,服务周到!济南之旅虽说是中转,但是非常满意,本人真实评论,无虚假!